近两年来，图书发行领域中原来的书店经销包退已经逐渐被出版社的主发寄销所代替，出版社根据书店的库存表配书取代了以前书店订书的方式。这样的转变，使出版社的发行力量以及和书店的密切联系程度成为了图书市场竞争中重要的环节。而在全国如上海书城这样的几家大经销店中，机械工业出版社的图书总是位于科技类销售量的前沿。究其原因，他们自己建立的信息反馈系统功不可没。
今年3月，机械工业出版社组建了隶属于出版社的市场部，专门对采集来的市场信息进行科学分析和综合处理。这些信息来自全国有地区代表性和销售代表性的65家书店，包括北京西单图书大厦、深圳书城、天津计算机书店等大型综合书店和大型专业书店。采集信息的数量和质量已经成为机械工业出版社发行人员的考核条例。他们采集的信息主要包括两大类：本出版社当月图书在该书店的进、销、存情况。同行业内国内外的作者、客户、读者活动情况。目前，这个信息处理系统已经做到了第三期。
当然，这样一来，原本就工作强度高的发行人员又多了新的工作。但是，机械工业出版社发行部主任汤小明认为：“我们以前提出服务要落实到发行中的各个环节，主要是针对物流方面而言的。但是，现在服务的理念必须扩展内涵，信息服务将是提高服务水平最重要的环节。而且，以前我们规定每个月，地区销售经理都必须对客户进行一次走访，检查许多具体的工作。现在有了信息采集和反馈的系统，地区销售经理们可以摆脱检查上架率这样的工作，而真正起到销售经理指导销售的作用。对出版社的发行工作有着良好的促进作用。”
具体承担信息处理工作的市场部则有喜有忧。信息分析结果受到编辑们的一致欢迎，认为这个可以帮助他们避免工作的盲目性，对加印和将来的选题思路都有参考价值。“但是，由于搜集的信息格式不一样，信息处理的速度和难度都比较大，造成我们反馈的速度目前还不够快。”李会武主任这样谈到。不过，最值得欣慰的是，信息反馈系统的建立得到了书店的一致支持，处理结果也在书店中间受到欢迎，还有的书店提出了改进的意见。
北京图书大厦的业务主办李鸿林认为：“我们现在是全品种进货，要求热销书不断档，退货率还要低。业务员们压力也很大。机械工业出版社的这个信息反馈系统是一种非常个性化的服务，对我们的业务工作很有促进作用。”杭州市新华书店总经理金琳更是感慨良多：“这样的工作有很多出版社都在做，但是，都不够系统也不够有持续性。我们和机械工业出版社一个月信息来回三次，信息分析及时、准确，可以指导书店补充货源，做到有的放矢。如果能够区分不同地区的销售情况，就更有参考价值了。作为书店，我们希望更多的出版社能够这样做。但是，日子好过的出版社不愿意做，日子难过的出版社没有能力做，很可惜。目前，社会上也有进行这样信息采集和分析的机构，但是，他们所做的工作都是笼统的市场状况或者占有率，有一定的参考价值，但缺乏针对性，不适应出版社的具体需要。而对出版社而言，市场信息最核心的部分，决策者们还是希望能够掌握主动权。出版社自己进行信息的采集和处理似乎是目前最合适的信息反馈系统模式。”
机械工业出版社对目前建立的这个系统充满了信心，并且准备把它发展成为能够实现和200多家业务书店的信息共享，能够对市场信息进行精密科学分析，为整个出版发行工作提供决策依据的大系统。李会武主任甚至认为：由于信息系统在出版社工作中的新地位，今后一、两年内，出版社发行环节的组织结构也将随之发生变化。信息革命其实就这样发生在社会的各个环节里，掌握信息的程度和发布信息的速度将成为今后社会竞争的重要方面。图书的出版、发行都将被信息化的浪潮所推动，一场新的激战将不可避免，唯有早做准备，才能屹立不倒。近两年来，图书发行领域中原来的书店经销包退已经逐渐被出版社的主发寄销所代替，出版社根据书店的库存表配书取代了以前书店订书的方式。这样的转变，使出版社的发行力量以及和书店的密切联系程度成为了图书市场竞争中重要的环节。而在全国如上海书城这样的几家大经销店中，机械工业出版社的图书总是位于科技类销售量的前沿。究其原因，他们自己建立的信息反馈系统功不可没。
今年3月，机械工业出版社组建了隶属于出版社的市场部，专门对采集来的市场信息进行科学分析和综合处理。这些信息来自全国有地区代表性和销售代表性的65家书店，包括北京西单图书大厦、深圳书城、天津计算机书店等大型综合书店和大型专业书店。采集信息的数量和质量已经成为机械工业出版社发行人员的考核条例。他们采集的信息主要包括两大类：本出版社当月图书在该书店的进、销、存情况。同行业内国内外的作者、客户、读者活动情况。目前，这个信息处理系统已经做到了第三期。
当然，这样一来，原本就工作强度高的发行人员又多了新的工作。但是，机械工业出版社发行部主任汤小明认为：“我们以前提出服务要落实到发行中的各个环节，主要是针对物流方面而言的。但是，现在服务的理念必须扩展内涵，信息服务将是提高服务水平最重要的环节。而且，以前我们规定每个月，地区销售经理都必须对客户进行一次走访，检查许多具体的工作。现在有了信息采集和反馈的系统，地区销售经理们可以摆脱检查上架率这样的工作，而真正起到销售经理指导销售的作用。对出版社的发行工作有着良好的促进作用。”
具体承担信息处理工作的市场部则有喜有忧。信息分析结果受到编辑们的一致欢迎，认为这个可以帮助他们避免工作的盲目性，对加印和将来的选题思路都有参考价值。“但是，由于搜集的信息格式不一样，信息处理的速度和难度都比较大，造成我们反馈的速度目前还不够快。”李会武主任这样谈到。不过，最值得欣慰的是，信息反馈系统的建立得到了书店的一致支持，处理结果也在书店中间受到欢迎，还有的书店提出了改进的意见。
北京图书大厦的业务主办李鸿林认为：“我们现在是全品种进货，要求热销书不断档，退货率还要低。业务员们压力也很大。机械工业出版社的这个信息反馈系统是一种非常个性化的服务，对我们的业务工作很有促进作用。”杭州市新华书店总经理金琳更是感慨良多：“这样的工作有很多出版社都在做，但是，都不够系统也不够有持续性。我们和机械工业出版社一个月信息来回三次，信息分析及时、准确，可以指导书店补充货源，做到有的放矢。如果能够区分不同地区的销售情况，就更有参考价值了。作为书店，我们希望更多的出版社能够这样做。但是，日子好过的出版社不愿意做，日子难过的出版社没有能力做，很可惜。目前，社会上也有进行这样信息采集和分析的机构，但是，他们所做的工作都是笼统的市场状况或者占有率，有一定的参考价值，但缺乏针对性，不适应出版社的具体需要。而对出版社而言，市场信息最核心的部分，决策者们还是希望能够掌握主动权。出版社自己进行信息的采集和处理似乎是目前最合适的信息反馈系统模式。”
机械工业出版社对目前建立的这个系统充满了信心，并且准备把它发展成为能够实现和200多家业务书店的信息共享，能够对市场信息进行精密科学分析，为整个出版发行工作提供决策依据的大系统。李会武主任甚至认为：由于信息系统在出版社工作中的新地位，今后一、两年内，出版社发行环节的组织结构也将随之发生变化。信息革命其实就这样发生在社会的各个环节里，掌握信息的程度和发布信息的速度将成为今后社会竞争的重要方面。图书的出版、发行都将被信息化的浪潮所推动，一场新的激战将不可避免，唯有早做准备，才能屹立不倒。
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